No início de outubro a marca Dove promoveu um anúncio infeliz em suas redes sociais nos Estados Unidos, que divulgava uma modelo negra retirando uma blusa marrom, e numa sequência de imagens sua blusa clareia e revela uma modelo branca.
Após ser acusada de racismo e receber diversas manifestações de boicote, a marca pediu desculpas e viu suas ações se desvalorizando na bolsa no primeiro dia útil após a polêmica.
Logo a Dove, que tem promovido os melhores conteúdos de valorização da beleza e emocionou o mundo com a campanha sobre a real beleza feminina?
Pois é. Não basta ter um propósito e voltar a sua marca e sua comunicação para ele. É preciso estar atento a todos os canais de comunicação e às mínimas interações realizadas com seu público.
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